Foire aux questions

Vaeloria veut rester un espace où chacun joue sereinement. Si quelqu'un ou quelque chose vous met mal à l'aise, signalez-le : l'équipe traite chaque signalement avec discrétion.

Où signaler ?

Prévenir plutôt que guérir

Parlez de vos limites avant de jouer grâce à la X-Card, et suivez nos conseils de sécurité avant de rencontrer d'autres rôlistes en vrai.

En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence (112).

La suppression d'un compte ne se fait pas en libre-service : elle se demande à l'équipe via le support. Ce passage par un humain protège votre compte : personne ne peut le supprimer à votre place sans que l'on vérifie que la demande vient bien de vous.

Faire votre demande

1. Rejoignez le Discord Vaeloria si ce n'est pas déjà fait.
2. Ouvrez une demande au support depuis le panneau de tickets du serveur.
3. Indiquez que vous souhaitez supprimer votre compte, en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte Vaeloria.
4. L'équipe vérifie votre identité, procède à la suppression et vous confirme la fermeture du compte.

Vous voulez juste faire une pause ?

Pas besoin de tout supprimer : vous pouvez passer votre profil en visibilité privée et couper toutes vos notifications. Votre compte reste en sommeil, prêt pour votre retour.

Vos autres droits

Au-delà de la suppression, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur portabilité, par le même canal. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Le moyen le plus rapide et le plus sûr de joindre l'équipe est le support sur Discord. Chaque demande y obtient un salon privé, visible de vous et des seules personnes chargées d'y répondre.

Ouvrir une demande

1. Rejoignez le Discord Vaeloria.
2. Dans le salon de support, cliquez sur le bouton d'ouverture de ticket.
3. Choisissez le type de demande qui correspond le mieux, puis décrivez-la.
4. Un salon privé s'ouvre : l'équipe vous y répond dès que possible.

Pour quoi nous contacter ?